Objednejte si zboží v internetovém obchodě. Po přidání produktů do nákupního košíku potvrďte objednávku a zvolte způsob platby.

Po odeslání objednávky obdržíte na zadanou e-mailovou adresu potvrzení objednávky. Pokud vaše objednávka nebude úspěšně dokončena, neobdržíte potvrzení objednávky. Pokud jste v objednávce zadali nesprávnou e-mailovou adresu, potvrzení objednávky neobdržíte. Zkontrolujte si také spam.

Objednávka může být doručena na jinou než fakturační adresu. Při dokončování objednávky vyberte možnost ”Doručit na jinou adresu” a zadejte požadovanou adresu doručení.

Vzhledem k tomu, že máme automatické zpracování objednávek, není možné podávat objednávky e-mailem.

Platba na dobírku, PayPal a kreditní kartou je možná. V případě platby na dobírku vám doručovací služba naúčtuje poplatek za platbu na dobírku. Proto doporučujeme zvolit jiný způsob platby (kreditní karta, PayPal,…).

Důvodů pro zamítnutí může být několik: Neplatná karta Nesprávné číslo karty Nemáte aplikaci pro bezpečné ověření karty (obraťte se na svou banku). Technická chyba na našich webových stránkách (Pokud jste na našich webových stránkách zjistili chybu, dejte nám prosím vědět na info@wowobrand.cz)

Objednávku můžete samozřejmě okamžitě zrušit. Vzhledem k tomu, že výrobky odesíláme velmi rychle, není bohužel možné zrušit již zpracovanou objednávku.

Fakturu obdržíte na svou e-mailovou adresu poté, co vám odešleme balíček.

Snažíme se, abyste balíček s objednanými produkty obdrželi co nejdříve. Dodání závisí na zemi původu. Může se však stát, že se balíček cestou k vám ztratí nebo že se doba doručení prodlouží v důsledku vnějších vlivů. Pokud balíček nebude doručen včas, dejte nám prosím vědět e-mailem na adresu info@wowo.cz a my prověříme, co se s vaší objednávkou stalo.

Před odesláním se snažíme všechny produkty zkontrolovat. K chybám bohužel dochází. Pokud zjistíte, že je výrobek jakkoli poškozen, kontaktujte nás do 14 dnů na adrese info@wowo.cz a my vám co nejdříve odpovíme. Vraťte výrobek spolu s reklamačním protokolem na naši adresu. Pokud do balíku spolu s výrobkem nepřiložíte reklamační protokol, nebudeme moci reklamaci přijmout, protože nemůžeme vědět, kdo je odesílatelem balíku nebo které objednávky se vrácení týká.

Reklamační protokol spolu s fakturou jste obdrželi na svou e-mailovou adresu. Formulář si můžete také vytisknout zde.

Výrobek můžete samozřejmě vyměnit nebo vrátit na naši adresu a my vám vrátíme peníze nebo jej vyměníme za jinou velikost nebo jiný výrobek.

Balíček spolu s reklamačním formulářem zašlete na adresu WOWO d.o.o., Fužine 112, 1241 Kamnik, Slovinsko. Mohu požadovat vrácení peněz za bezplatný produkt? Za produkt, který jsme vám v rámci akce poskytli zdarma nemůžete požadovat vrácení peněz, protože jste za něj nezaplatili.

 Lhůta pro vrácení peněz je 14 dní od obdržení vrácených výrobků.

Nemůžete žádat vrácení peněz za produkt, který jste dostali zdarma v konkrétní kampani, jelikož jste za produkt nezaplatili.

Lhůta pro vrácení peněz je 14 dní od obdržení vrácených výrobků.

Pokud za produkty zaplatíte kreditní kartou nebo na dobírku, vrátíme vám kupní cenu na váš transakční účet. Pokud platíte prostřednictvím služby PayPal, obdržíte kredit na účet PayPal.

Balíček není možné vyzvednout osobně, ani není možné zakoupit výrobek osobně v sídle společnosti.